Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site canitao.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées.

Le respect de la vie privée et des données personnelles est une priorité pour Canitao.

Le responsable du traitement des données est :

Benjamin Chantome EI – Canitao
Auto-entrepreneur
Email : contact@canitao.fr
Pays : France

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (uniquement via les échanges par email)
• Adresse IP
• Contenu des messages envoyés via le formulaire de contact
• Informations associées à la demande (objet, contexte, besoin)

Aucune création de compte n’est proposée sur le site.

Les données sont collectées via :

• Le formulaire de contact présent sur le site
• Les échanges par email
• Le téléphone
• Les messageries (SMS, WhatsApp, Messenger, Signal ou autres)

L’utilisation de ces messageries implique également le traitement de données par leurs propres politiques de confidentialité.

Aucun système de suivi automatisé ou de cookies n’est actuellement utilisé sur le site.

Les données collectées sont utilisées pour :

• Gestion de la relation client : Répondre aux demandes de contact, échanger avec les prospects et clients, et assurer le suivi des prestations.
• Administration : Établir les devis, factures et documents comptables nécessaires.
• Information : Fournir les informations techniques ou contractuelles liées aux services commandés.

Le traitement des données repose sur :

• Le consentement de l’utilisateur, via la case à cocher du formulaire
• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles

Les données peuvent être transmises aux services suivants :

• Service de messagerie (hébergement email via Hostinger)
• Outil de gestion et facturation (Abby)
• Prestataires de paiement (Stripe, PayPal via Abby)

Ces services sont utilisés uniquement dans le cadre de l’activité et assurent un niveau de sécurité conforme aux standards en vigueur.

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

Le site est hébergé par un prestataire dont les serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.

Les données échangées par email sont stockées sur les serveurs du fournisseur de messagerie (Hostinger).

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée :

• Données des prospects : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
• Données des clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis jusqu’à 5 ans à des fins de preuve
• Données liées à la facturation : conservées pendant 10 ans conformément aux obligations légales

Au-delà de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Le site met en œuvre des mesures de sécurité adaptées :

• Connexion sécurisée via protocole HTTPS
• Accès restreint aux données
• Utilisation d’outils professionnels sécurisés

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• Droit de rectification
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• Droit d’opposition
• Droit à la portabilité

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Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

En cas de litige, vous avez également la possibilité de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés. Vous trouverez plus d’informations sur vos droits et la procédure de réclamation sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/droits-des-personnes

Pour déposer une réclamation directement auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/faire-une-reclamation

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La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Les utilisateurs sont invités à la consulter régulièrement.

La présente politique est soumise au droit français et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité : contact@canitao.fr

Dernière mise à jour : Avril 2026